La pandemia mundial derivada del COVID-19 ha generado cambios completos en la forma de consumo de productos y servicios. Debido a la cuarentena que ha llevado al ausentismo en los lugares de trabajo y el cambio de la rutina en los colombianos, la economía se está transformando. Esto desencadenó una crisis en la mayoría de empresas que no estaban preparadas para cambiar su modelo actual de venta offline. La realidad ahora, es que el consumidor local se informa por medio de redes sociales, buscadores como Google y se ha volcado a comprar en las tiendas online incrementando así el comercio electrónico en un 60 % (según estudio 2020 de We Are Social y Hootsuite) y con ello la entrega a domicilio. La alta exposición a medios digitales, la caída en más de un 90 % de visitas al lugar físico y el creciente número de transacciones electrónicas, está creando una nueva forma de vender y de comunicarse con el consumidor.
Replantear el modelo offline actual es vital. Podemos tomar como ejemplo de reinvención a las empresas chinas en tiempos del virus SARS que transformaron el core de su negocio, convirtiendo así la crisis en una oportunidad.
CASO: La empresa China ALIBABA era una empresa netamente de negocios B2B encargada de conectar compradores de EEUU con vendedores de China. Al cerrarse los negocios externos con China por el virus, esta empresa inició su proceso de cambio, en aquella época, a un modelo de ecommerce, y empezó a vender productos al consumidor final a través de la Web, convirtiéndose en pocos años en unos de las empresas más fuertes del mundo de venta online.
La transición inesperada que vivimos hacia este nuevo modelo de mercado, obliga a todas las empresas a pensar en el futuro que se presenta ahora. Uno que algunas compañías veían muy lejano pero que, debido a las nuevas circunstancias, aceleró sus procesos y los llevará a tomar LA DECISIÓN de virtualizar procesos que sin lugar a dudas, evolucionarán las empresas.
En Estratégico hemos visualizado esta problemática y queremos compartir en 4 pasos, el antídoto que te llevará a sobrevivir al COVID-19.
Crisis: (Estado inicial que impactó a las empresas y cambió su realidad)
- Improvisación: (Etapa de decisiones rápidas y desordenadas)
- Adaptación: (La empresa toma decisiones ordenadas y planificadas)
- Reestructuración: (Se comienza una nueva estructura del negocio)
- Estabilización: (Se estabiliza la empresa, su estructura operativa se transforma, el mercado se amplía, la comunicación y el servicio al cliente se mejora, se reduce el gasto y se incrementa el ingreso)
Las empresas que lograrán sobrevivir a esta transición del nuevo modelo de comercialización de los servicios y productos, serán las que sabiamente identifiquen en qué paso se encuentra su organización, asimismo aquellas que hayan entendido y aceptado esta nueva realidad. Y luego de esto, de mano de aliados ESTRATÉGICOS, comenzar a recorrer los pasos que faltan para virtualizar completamente sus procesos que los lleven a evolucionar y fortalecerse en el mercado.
¿Quieres saber más sobre este nuevo camino a recorrer como empresa? Déjanos tu correo y te enviaremos el paso a paso para virtualizar tu organización.
Queremos compartir contigo nuestras estrategias.
